Theo Huitema

Het online boekingssysteem is gericht op het boeken van afspraken bij dienstverleners als schoonheidssalons, therapeuten, artsen, pedicures en dergelijke. Het systeem is flexibel en faciliteert meerdere uitvoerenden tegelijk. Elke uitvoerende heeft een eigen agenda. Clienten kunnen kiezen uit een specifieke dienstverlener of het systeem op basis van de gekozen datum en tijdstip een beschikbare dienstverlener laten kiezen.

De client kan ervoor kiezen om een afspraak voor één dienst te maken of verschillende diensten te combineren in één afspraak. De dienstverlener kan per dienst aangeven wat de tijdsduur is, wat de kosten zijn en hoeveel tijd er minimaal tussen twee opeenvolgende afspraken moet zitten, maar ook wat het aantal clienten per afspraak mag zijn. Boekingen worden in de agenda van de desbetreffende dienstverlener gezet en kunnen ook automatisch gesynchroniseerd worden met Google Calendar. Natuurlijk ontvangen clienten een bevestiging van de afspraak, die ze zelf eventueel kunnen wijzigen of annuleren. Dit is in het beheerdeel van het boekingssysteem aan te geven.

Het online boekingssysteem heeft als basis de open-source applicatie Easy Appointments, maar is flink uitgebreid. Voorbeelden van deze uitbreiding zijn het kunnen boeken van meerdere diensten, het aangeven van buffers tussen afspraken, flexibel communicatiesysteem met klanten (inclusief SMS-bevestiging), zelf emailteksten kunnen aanpassen en teksten voorzien van placeholders voor databasevelden, diensten van kleuren voorzien voor meer overzicht in de backend agenda en Google Calendar. Alle mogelijkheden zijn instelbaar gemaakt in het beheerdeel van het boekingssysteem.

De app is bedoeld om op locatie kwaliteitsmetingen te verrichten op basis van van tevoren opgestelde vragenlijsten. In de app kunnen objecten worden aangemaakt, voorzien van zelf te definiëren objecttypen. Ziekenhuizen, winkels, hotels, woningen, het kan allemaal. Elk objecttype kent één of meerdere onderdelen, die ook zelf te definiëren zijn. Denk dan aan een kantoor, verdieping, vleugel of iets dergelijks. Vervolgens kunnen aan elke onderdeel één of meerdere elementen worden gekoppeld. Denk nu aan kamernummers, kantoornummers, zaalnummer enzovoort. Op deze wijze kan heel flexibel een structuur worden opgebouwd om beoordelingen uit te voeren.

In de app worden vragenlijsten gemaakt, specifiek voor bepaalde objecttypen, -onderdelen en -elementen. Elke vragenlijst is verdeeld in één of meerdere secties. Denk in het geval van het objecttype "Hotel" bijvoorbeeld aan "Hotelkamer", "Badkamer", "Minibar" en "Bed". Zo kan per objecteigenaar, per object en per sectie rapportage plaatsvinden, binnen een zelf te kiezen periode.

Het kwaliteitssysteem is multi-tenant en gebouwd als progressive web app. Dat houdt in dat de applicatie zich gedraagt als een app en bijvoorbeeld op de homescreen kan worden geplaatst. Daarnaast worden onderdelen van de app gecached in het lokale geheugen, zodat ook offline beoordelingen op locatie mogelijk zijn, mocht de internetverbinding onverhoopt wegvallen. De app beschikt over een uitgebreid beheerdashboard voor KPI's. Beoordelaars kunnen de app alleen gebruiken als ze ingelogd zijn. Het is ook mogelijk een publiek toegankelijke vragenlijst te maken, zodat bezoekers van een object hun oordeel kunnen geven.

De Astropoort website is onderdeel van een serie websites (Helderziendenportaal, mediumportaal) die zich specifiek richt op bezoekers die diensten van een paragnost zoeken. Diensten worden via een betaald 0900-nummer aangeboden. De site is informatief van aard, maar dat is niet het voornaamste doel. Het gaat vooral om de beschikbaarheid van de consulenten te tonen aan de bezoeker, zodat die gericht naar een persoon kunnen bellen. Daarnaast wordt de mogelijkheid geboden om foto's voor een fotoreading aan te bieden of om een belafspraak in te plannen. De beschikbaarheid wordt op de homepage getoond, maar ook bij de details van de consulent. Daarnaast wordt per thema een overzicht getoond van de in dat thema gespecialiseerde consulenten, inclusief hun beschikbaarheidsstatus. Elke consulent heeft een eigen boxnummer.

De beheerder van de website(s) kan thema's en consulenten aanmaken en bewerken. Consulenten worden gekoppeld aan thema's (specialisaties) en aan het beheersysteem van de provider van het 0900 servicenummer. Realtime wordt gecontroleerd of de consulent online of offline is. Is de consulent online, dan wijzigt de beschikbaarheidsstatus naar 'bezet' zodra de consulent telefonisch met een bezoeker in gesprek is.

De koppeling met de aanbieder van 0900-servicenummers is op basis van (xml)RPC. Via ajax wordt periodiek gecontroleerd wat de online status van de consulent is (offline, beschikbaar, in gesprek). De website voorziet in de behoefte van veel vaste bezoekers. Vaste bezoeker kunnen zogenaamde "credits" kopen. Dat is een pre-pay tegoed dat gebruikt wordt voor de betaling van de telefoonkosten. Hiervoor is een koppeling met Pay.nl beschikbaar. Voorheen werd de online status van consulenten ook via de website realtime op Teletekst getoond (SBS6 / Net5), maar sinds de betreffende zenders met het aanbieden van Tekst zijn gestopt is deze koppeling weggehaald.

De website van schoonheidssalon 't Schoonheidshuys in Gorinchem is volledig responsive en gebouwd vanuit de filosofie "mobile first". De website richt zich op bezoekers die een kwalitatief hoogstaande salon zoeken en vooral huidverbetering nastreven. De site informeert de bezoeker zo goed mogelijk over de verschillende behandelingen en stelt hen in staat om online een afspraak te maken (zie ook "Online boekingssysteem"). Naast een dynamische routebeschrijving en -kaart, is een contactformulier in de website opgenomen.

Via het zelf ontwikkelde CMS kan de eigenaar zelfstandig pagina's, headerafbeeldingen, menu's en nieuwitems aanmaken, bewerken en - daar waar van toepassing - sorteren. Behandelingen en producten worden in het CMS aangemaakt en gecategoriseerd, zodat de gebruiker de website volledig zelf kan inrichten zonder hulp van externen. De website beschikt over een zelf ontwikkelde webshop, die naar wens wordt geactiveerd in het beheerdeel van de website.

"Simpel, maar stijvol". Dat was de opdracht voor een nieuwe website voor Bed & Breakfast Doremi in Kaatsheuvel. Het is uiteindelijk een Single Page website geworden met informatie in pop-ups en geanimeerde navigatie via het menu naar informatieblokken.

Omdat er best veel informatie wordt gedeeld, waardoor de pagina erg lang zou worden, is ervoor gekozen om gedetailleerde informatie in pop-ups te tonen. Daardoor blijft de pagina overzichtelijk en bevat deze nog steeds waardevolle content, wat goed is voor SEO. Naast informatie kan het appartement ook via de site geboekt worden. Omdat B&B Doremi zich richt op Nederlandse én buitenlands gasten, is de site meertalig opgezet.

Voor deze opdracht is gekozen voor WordPress als CMS. WordPress biedt meer dan voldoende functionaliteit om de website te beheren. Plugin development was niet nodig, omdat er plugins beschikbaar waren die de functionele behoefte dekten. De beheerder van de website kan alle content - ook de pop-ups - zelf aanmaken en onderhouden. De content wordt aangeboden in meerdere talen. De beheerder kan zelf talen toevoegen en beheren.

Cadware is een innovatief bedrijf dat high performance systemen levert, specifiek voor CAD toepassingen. Met meer dan 25 jaar ervaring in de CAD en PLM branche geven zij persoonlijk advies over de best mogelijke systemenconfiguraties, passend bij de klantbehoefte. Deze systemen worden voornamelijk op locatie in Ede speciaal geconfigureerd, om vervolgens te worden geplaatst bij de klant. Dat doen zij in Nederland, Belgie en Duitsland.

Vanwege de internationale klantenkring van Cadware is de website meertalig. Persoonlijk advies staat voorop. De site bevat veel informatie, maar in de opbouw is ervoor gekozen vooral ook met afbeeldingen te werken, afgewisseld met korte videoclips. Bezoekers kunnen zich via de site inschrijven voor de nieuwsbrief. Via nieuwsberichten en blogs informeert Cadware haar klanten en prospects over marktontwikkelingen en allerlei relevante zaken rond haar dienstverlening.

Alhoewel de webshop niet de allerbelangrijkste plaats inneemt in de site (persoonlijk advies staat bij Cadware voorop), is deze wel volledig ingericht en functioneel. Via integratie met het Mollie betaalplatform kunnen zowel binnenlandse als buitenlandse (Belgie/Duitsland) bezoekers online betalingen verrichten. Als extra service is de mogelijkheid voor kopen op rekening toegevoegd. De webshop is zowel in het Nederlandfs als in het Duits beschikbaar.

Voor deze opdracht is gekozen voor WordPress als CMS, in combinatie met WooCommerce als webshop. WordPress en WooCommerce bieden meer dan voldoende functionaliteit om de website en de webshop te beheren. Plugin development was niet nodig, omdat er plugins beschikbaar waren die de functionele behoefte dekten. De beheerder van de website kan alle content - ook de pop-ups - zelf aanmaken en onderhouden. Ook de webshop wordt volledig door de klant beheerd, tot en met de productconfiguratie-opties bij bepaalde producten aan toe.De content wordt aangeboden in meerdere talen. De beheerder kan zelf talen toevoegen.